PREGUNTAS FRECUENTES

AMI Energia factura siempre la lectura facilitada por la compañía distribuidora. En caso de no disponer de datos, AMI Energia estimará el consumo, y se regularizará tan pronto como la compañía distribuidora nos facilite los datos de su consumo. 

Contactando con nuestro equipo en el 977 598 088. 

Normalmente la fecha de activación coincide con el ciclo de lectura, por lo que dependerá del ciclo de lectura asignado por la compañía distribuidora a cada suministro.

En referencia al suministro, éste no se verá influido en absoluto por la contratación con la compañía que decida. La compañía distribuidora es la responsable de la garantía y calidad de suministro, de manera que no le afectará en nada estar con la compañía de su elección. En lo que sí se diferencian las comercializadoras es en la calidad del servicio al cliente y la calidad de la facturación (sin errores, con transparencia en las facturas).

Las tarifas de acceso las fija el Ministerio de Industria, a través de las cuales se incluyen los costes derivados del uso de la red eléctrica. Entre estos costes se encuentran los pagos al distribuidor por la instalación de la red, la gestión del transporte de la electricidad a través de ella desde las plantas de generación hasta las estaciones de distribución, suplir el pago de la CNM como ente regulador del mercado, compensar los sobrecostes insulares y extrapeninsulares por el suministro de energía, la moratoria nuclear o las primas a las energías renovables.

La comercializadora se encarga de realizar la compra en el mercado mayorista, y entregarla al cliente aprovechando la red de distribución de la electricidad.

La distribuidora de electricidad es la compañía que se encarga de la instalación de la red para suministrar la electricidad por todos los hogares, empresas e industrias. Se encarga por lo tanto de las canalizaciones del cableado de electricidad, de la instalación de los contadores, de dar de alta el suministro eléctrico, de leer los contadores y de cualquier avería o incidencia en estos suministros. Pero desde el 1 de julio de 2009 ya no venden directamente la electricidad a ningún cliente final.

La nueva empresa comercializadora elegida se encargará de todos los trámites para conseguir que el cambio sea efectivo en el mínimo tiempo posible. La distribuidora recibirá la solicitud correspondiente, y activará el cambio solicitado.

Las incidencias de la red como cortes de suministro, variaciones de tensiones, etc... se gestionarán con la empresa distribuidora a través de AMI Energia, llamando al teléfono de atención al cliente 977598088, o enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. 

Cuando el contador es propiedad de la compañía distribuidora, ella es quien impondrá el importe del alquiler, AMI Energia remitirá la totalidad del importe cobrado del punto de suministro contratado a la distribuidora. 

En caso de avería, sin excepción, es la distribuidora quien se responsabiliza del mantenimiento de la red. AMI Energia actuará en representación de sus clientes ante la distribuidora para llevar a cabo las gestiones necesarias para la solución de las incidencias. El suministro queda totalmente garantizado por ley, y la red de distribución eléctrica es la misma para todas las empresas comercializadoras.