Última actualización: Diciembre 2024
1. Información sobre las cookies
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), AMI ENERGÍA SL informa sobre el uso de cookies en su sitio web.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en tu ordenador, tablet o smartphone cuando lo visitas. Las cookies permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un periodo de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra.
2. Tipos de cookies que utilizamos
En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies técnicas
Son necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra web. Permiten la gestión de sesión y el acceso al área privada «Mi área».
Cookies de personalización
Permiten recordar información para que accedas al servicio con determinadas características (idioma, región, número de facturas a mostrar).
Cookies de análisis
Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar análisis estadísticos de uso del sitio web. Con ello mejoramos nuestra oferta de productos y servicios.
3. Detalle de cookies utilizadas
COOKIES TÉCNICAS Y DE SESIÓN
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| wordpress_[hash] | WordPress | Almacena los datos de autenticación del usuario | Sesión |
| wordpress_logged_in_[hash] | WordPress | Indica cuándo has iniciado sesión y quién eres | 14 días |
| wordpress_test_cookie | WordPress | Comprueba si el navegador acepta cookies | Sesión |
| wp-settings-{user_id} | WordPress | Guarda la configuración de la interfaz de usuario | 1 año |
| wp-settings-time-{user_id} | WordPress | Guarda la hora de la configuración del usuario | 1 año |
| PHPSESSID | Servidor web | Identifica tu sesión en el servidor | Sesión |
| nf_wp_session | Ninja Forms | Mantiene la sesión activa durante el envío de formularios | Sesión |
COOKIES DE FUNCIONALIDAD
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-necesarias | Plugin de cookies | Almacena el consentimiento del usuario para cookies necesarias | 1 año |
| cookielawinfo-checkbox-funcionales | Plugin de cookies | Almacena el consentimiento del usuario para cookies funcionales | 1 año |
| cookielawinfo-checkbox-analiticas | Plugin de cookies | Almacena el consentimiento del usuario para cookies analíticas | 1 año |
| cookielawinfo-checkbox-publicitarias | Plugin de cookies | Almacena el consentimiento del usuario para cookies publicitarias | 1 año |
| viewed_cookie_policy | Plugin de cookies | Almacena si el usuario ha visto el aviso de cookies | 1 año |
| wpml_browser_redirect_test | WPML | Comprueba si el navegador acepta cookies para redirección de idioma | Sesión |
COOKIES DE ANÁLISIS
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distingue a los usuarios únicos mediante un ID | 2 años |
| _gid | Google Analytics | Distingue a los usuarios únicos | 24 horas |
| _gat | Google Analytics | Limita el porcentaje de solicitudes | 1 minuto |
| ga[container-id] | Google Analytics 4 | Mantiene el estado de la sesión | 2 años |
| gac_gb[container-id] | Google Analytics | Contiene información de campaña del usuario | 90 días |
COOKIES DE GOOGLE SEARCH CONSOLE
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| 1P_JAR | Recopila estadísticas del sitio web y rastrea las tasas de conversión | 30 días | |
| NID | Personaliza los anuncios en las propiedades de Google | 6 meses | |
| CONSENT | Almacena el estado de consentimiento de cookies | 20 años | |
| DV | Proporciona información agregada sobre cómo los usuarios utilizan el sitio | 7 minutos |
COOKIES DE NINJA FORMS
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| nf_wp_session | Ninja Forms | Mantiene los datos de formularios entre páginas | Sesión |
| nf_form_submission_[id] | Ninja Forms | Almacena datos temporales del formulario enviado | 24 horas |
COOKIES DE ÁREA DE CLIENTES
| Nombre de la Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| ami_cliente_token | AMI Energía | Token de autenticación para el área de clientes | 30 días |
| ami_remember_me | AMI Energía | Recuerda la sesión del usuario en el área privada | 30 días |
| ami_last_activity | AMI Energía | Registra la última actividad del usuario | Sesión |
4. Cookies de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de AMI ENERGÍA, recaban información con fines estadísticos y de uso del portal por parte del usuario.
Google Analytics
Google Analytics es un servicio de análisis web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza cookies para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso del sitio web (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google.
Más información: https://policies.google.com/privacy
WordPress
WordPress es el sistema de gestión de contenidos (CMS) que utiliza nuestro sitio web. WordPress establece cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del área de administración y del área de clientes «Mi área».
Más información: https://wordpress.org/about/privacy/
Ninja Forms
Ninja Forms es el plugin que utilizamos para la gestión de formularios de contacto y consultas. Establece cookies temporales para mantener los datos del formulario durante el proceso de envío.
Más información: https://ninjaforms.com/privacy-policy/
5. Base legal y finalidad del tratamiento
Base legal: El consentimiento del usuario otorgado mediante la aceptación del banner de cookies al acceder al sitio web, excepto para las cookies estrictamente necesarias que se basan en el interés legítimo de AMI ENERGÍA para el correcto funcionamiento del sitio web.
Finalidad del tratamiento:
- Permitir la navegación y utilización correcta del sitio web
- Reconocer al usuario al volver a visitar el sitio web
- Mantener la sesión activa en el área privada «Mi área»
- Recordar preferencias de navegación
- Obtener información estadística sobre el uso del sitio web
- Mejorar la experiencia de navegación
- Facilitar el envío de formularios de contacto
- Analizar el rendimiento y usabilidad del sitio web
6. Cómo gestionar y eliminar las cookies
Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones de tu navegador de internet. En caso de que no permitas la instalación de cookies en tu navegador, es posible que no puedas acceder a algunas de las secciones de nuestro sitio web, especialmente al área privada «Mi área».
Configuración de cookies en los principales navegadores:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Otras herramientas de gestión:
También puedes gestionar el almacenamiento de cookies en tu navegador a través de herramientas como:
Your Online Choices: www.youronlinechoices.com/es/
Ghostery: www.ghostery.com/
Desactivar Google Analytics:
Si deseas rechazar las cookies analíticas de Google Analytics en todos los sitios web, puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics:
7. Cookies del área «Mi área»
El área privada «Mi área» requiere el uso de cookies técnicas estrictamente necesarias para:
- Autenticación y gestión de sesión de usuario
- Acceso seguro a tus facturas y documentación
- Mantenimiento de tu sesión durante la navegación
- Protección frente a accesos no autorizados
- Recordar preferencias de visualización de facturas
- Funcionalidad de descarga de documentos
Importante: Sin estas cookies técnicas no podrás acceder al área privada «Mi área» ni consultar tus facturas. Estas cookies son estrictamente necesarias para la prestación del servicio y se basan en nuestro interés legítimo, por lo que no requieren consentimiento previo según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los terceros que utilizan cookies (como Google Analytics o Google Search Console) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan conforme a las garantías adecuadas establecidas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Actualización de la Política de Cookies
AMI ENERGÍA puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.
Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios mediante un aviso informativo en nuestro sitio web o mediante notificación en el área de clientes.
Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo utilizamos las cookies.
10. Información de contacto
Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Cookies, puedes contactar con nosotros:
AMI ENERGÍA SL NIF: B55719694 Dirección: LG Quatre Carreteres s/n Autov. Del Mediterráneo A7 km 1.151, 43480 Vila-Seca (Tarragona) Teléfono: 977 598 088 Email: hola@amienergia.com Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
11. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
Revocar el consentimiento: Puedes retirar el consentimiento otorgado para el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante el panel de gestión de cookies de nuestro sitio web.
Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales estamos tratando.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Reclamar: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa (www.aepd.es).
Para ejercer estos derechos, puedes:
- Enviar un email a: hola@amienergia.com
- Enviar una carta a: AMI ENERGÍA SL, LG Quatre Carreteres s/n Autov. Del Mediterráneo A7 km 1.151, 43480 Vila-Seca (Tarragona)
- Llamar al teléfono: 977 598 088
Deberás acompañar tu solicitud de una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
12. Cookies en dispositivos móviles
Si accedes a nuestro sitio web desde un dispositivo móvil (smartphone o tablet), también se utilizan cookies. La gestión de las cookies en dispositivos móviles se realiza a través de la configuración del navegador móvil que utilices (Safari, Chrome, Firefox, etc.).
Para dispositivos iOS: Ajustes > Safari > Bloquear cookies
Para dispositivos Android: Ajustes > Privacidad > Borrar datos de navegación
13. Más información
Para más información sobre las cookies y su uso, puedes consultar los siguientes recursos:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es Guía sobre el uso de cookies de la AEPD: www.aepd.es/sites/default/files/2020-07/guia-cookies.pdf All About Cookies: www.allaboutcookies.org