Preguntas Frecuentes
01
¿Qué es una comercializadora energética?
Es una empresa que vende energía al consumidor final. Comprando la energía en el mercado libre, y ofreciendo el mejor precio al cliente.
02
¿Dónde visualizo mis facturas?
Todas tus facturas están disponibles en tu área de cliente online. También te las enviamos por correo electrónico cada mes. Si necesitas ayuda para acceder, contacta con nuestro equipo.
03
¿Qué es la energía reactiva y por qué me la cobran?
La energía reactiva es la que necesitan algunos equipos (como motores o transformadores) para funcionar, pero que no se transforma en trabajo útil. Se cobra cuando supera el 33% de tu consumo activo, porque sobrecarga la red eléctrica. Te ayudamos a optimizarla con baterías de condensadores.
04
¿Por qué las lecturas de AMI son exactas?
Recibimos y utilizamos las lecturas que nos proporciona la compañía Distribuidora para facturar, dado que es la responsable de tomar las medidas de la red tal y como establece el RD 1955/2000. Esto garantiza que pagas exactamente lo que consumes, sin estimaciones.
05
¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora?
El proceso es rápido y sin cortes de luz. Una vez firmado el contrato, el cambio suele completarse en un plazo de 15 a 20 días. Nosotros nos encargamos de todos los trámites con tu antigua comercializadora.
06
¿Qué diferencia hay entre potencia y consumo?
La potencia (kW) es la capacidad máxima que contratas para usar electricidad simultáneamente. El consumo (kWh) es la energía que realmente utilizas. Es como el ancho de una tubería versus el agua que pasa por ella. Te ayudamos a ajustar ambos conceptos a tus necesidades reales.
07
¿Puedo cambiar de comercializadora si tengo deudas?
Sí, puedes cambiar libremente. Sin embargo, tu antigua comercializadora puede reclamarte las deudas pendientes de forma independiente. En AMI te ofrecemos condiciones claras desde el principio para evitar sorpresas.
08
¿Qué es la tarifa indexada vs tarifa fija?
La tarifa indexada varía según el precio del mercado cuarto-horario (más flexible, puede ser más económica). La tarifa fija mantiene el mismo precio durante todo el contrato (más estabilidad, sin sorpresas). Te asesoramos para elegir la más adecuada según tu perfil de consumo.
09
¿Cómo puedo reducir mi factura eléctrica?
Hay varias formas: ajustar tu potencia contratada, elegir la tarifa más adecuada a tu consumo, concentrar el uso en horas valle si tienes tarifa con discriminación horaria, y mejorar la eficiencia de tus equipos. Nuestro equipo analiza tu caso y te propone mejoras personalizadas.